Electrodependientes: ¿Las empresas prestadoras cumplen con lo que establece la ley?

En el 2017 se promulgó la ley 27.351 que garantiza el suministro permanente y gratuito de energía eléctrica a las personas electrodependientes. El beneficio aplica a todo ciudadano inscripto en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud, en todo el territorio de la República Argentina, a la cual las provicias pueden adherir.

En esta entrega de Consumidores en acción, la Dra. Valeria Vaccaro de La Unión Rosario y el Dr. David Palomino Nievas, asesor de La Unión Tucumán, brindaron detalles sobre los alcances de la ley, las dificultades y padecimientos para que las empresas garanticen el servicio, y las acciones que las instituciones de la sociedad civil deben realizar para que las prestadoras cumplan con la normativa.

Las personas electrodependientes son aquellas que necesitan suministro de energía eléctrica constante y en niveles de tensión adecuados para el funcionamiento de su equipamiento médico para evitar riesgos en su vida o su salud.

El titular del servicio o uno de sus convivientes que se encuentre registrado como electrodependiente tiene garantizado el servicio eléctrico en forma permanente en su domicilio. Para ello, el medidor de dicho domicilio debe estar debidamente identificado.

El servicio es gratuito para esta población considerada vulnerable. El beneficio consiste en el reconocimiento de la totalidad de la facturación del servicio de energía eléctrica. También esta eximido del pago de los derechos de conexión.

La ley no solo garantiza la gratuidad del servicio, sino también un dispositivo para garantizar el suministro. El titular del servicio o uno de sus convivientes que se encuentre registrado como electrodependiente puede pedir un grupo electrógeno a la empresa de energía.

En consecuencia, la empresa distribuidora de energía debe entregar el grupo electrógeno en forma gratuita y debe cubrir los costos de funcionamiento.

Para garantizar un servicio eficaz y eficiente, la empresa distribuidora debe habilitar una línea telefónica gratuita para la atención de los usuarios electrodependientes disponible las 24 horas, incluyendo días inhábiles.

Existe el Registro de Electrodependientes por cuestiones de salud (RECS) que depende del Ministerio de Salud, donde pueden registrarse las personas electrodependientes.

Además, las Personas Usuarias Electrodependientes pueden inscribirse en la base de datos del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) para solicitar financiamiento con el fin de adecuar las instalaciones eléctricas domiciliarias y conectarse a la Fuente Alternativa de Energía (FAE) en condiciones de seguridad eléctrica.

En Santa Fe

El Senado provincial aprobó y convirtió en ley la gratuidad del servicio de electricidad para las personas electrodependientes. Lo aprobó en noviembre del 2017 en la Legislatura santafesina y también se creó un registro provincial.

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