La Oficina Municipal del Consumidor se traslada a los barrios
De esta manera, el programa tendrá mayor alcance. La iniciativa surge “para recorrer los barrios de la ciudad llevando los servicios y recursos de la oficina directamente a la comunidad”, explicó Silvana Teisa.
La Oficina Municipal del Consumidor que brega por los derechos de los habitantes en materia de consumo se trasladará a los barrios. Entre sus funciones, la oficina busca ser un canal de recepción de reclamos, asesoramientos y conciliación entre consumidores y proveedores.
“La Oficina en los Barrios”, es un programa “para recorrer los barrios de la ciudad llevando los servicios y recursos de la oficina directamente a la comunidad”, explicó Silvana Teisa la secretaria de la Oficina.
La iniciativa, según explicó la secretaria insta a “generar mayor proximidad y disponibilidad de atención para cada usuario y consumidor permitiendo abordar de manera más efectiva sus necesidades y preocupaciones».
En ese sentido, el primer arribo se dio en la Vecinal Barrio Olimpo este viernes y se le sumará el 31 de julio, la visita a la Vecinal San Martín A ubicada en calle Piedras 1469, de 10 a 13.
“Desde que asumimos el diciembre pasado, para nosotros fue importante acercar la oficina al usuario y consumidor”, destacó Teisa.
En ese sentido, “es que llevamos adelante el programa la «Oficina al barrio» donde de manera semanal vistamos a distintas asociaciones, vecinales o clubes de distintos barrios de nuestra ciudad para poder trasladar la oficina y recibir los reclamos de los vecinos referidas a las distintas áreas que nosotros tenemos”, indicó.
Dichas áreas mencionadas son: Comercial, Financiera, Telecomunicaciones , Reclamo de Viviendas, Municipales, “incluso también de servicios públicos donde también estamos llevando a cabo en estos operativos la colaboración con los usuarios en la inscripción al RASE”, manifestó la ex concejal de Rosario.
¿Cómo acceder a los subsidios a la energía?
El denominado RASE es el Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía. Al conocer que existe una fecha límite que es el 4 de agosto para esta inscripción de acceso a los subsidios “también pusimos a disposición la oficina municipal”, puntualizó Teisa
Dicha oficina se encuentra en calle Córdoba 852 y el horario de atención es de 8.30 a 16, de lunes a viernes. “Para poder colaborar con los usuarios y ayudarlos la inscripción o actualización de los datos entendiendo que se había creado como una demanda muy importante sobre todo en aquellas personas que no tienen un buen manejo de internet o desconocen cómo hacer el trámite”.
“Vamos a estar tomando los reclamos de usuarios y consumidores y colaborando con la inscripción al RASE”. Es muy importante aclarar sobre el que se haya inscripto en alguna oportunidad que no hace falta que vuelva a hacerlo salvo que haya cambiado su situación de patrimonio o de ingresos o se haya mudado, o haya tenido que cambiar el titular de las facturas”.
Asimismo, “quien no lo haya hecho es muy importante que lo haga, sobre todo nos transmiten desde la Empresa de Energía que hay alrededor de 200 mil personas que fueron enviadas en un banco de datos a la Secretaría de Energía en el 2022 y ahora la secretaría está pidiendo que esas personas se inscriban de manera particular o sea que son las únicas que deben hacerlo”, concluyó.