En el marco del regreso del servicio puerta a puerta para las compras en el exterior, el Defensor del Pueblo de la provincia de Santa Fe, Dr. Raúl Lamberto, informó sobre las precauciones que se deben tomar para realizar una transacción segura y recordó que ante cualquier duda los ciudadanos pueden consultar con el área específica de Defensa al Consumidor de la Defensoría del Pueblo.
A través de un comunicado señaló que en primer lugar, «la ley argentina no protege al consumidor cuando éste realiza compras en sitios web y portales extranjeros, ya que carece de jurisdicción. Esto quiere decir que ante cualquier inconveniente con la compra, el consumidor no tendrá la posibilidad de iniciar un trámite judicial en la Argentina».
1. En lo que refiere puntualmente a la compra a través de internet, es necesario tomar las mismas precauciones de seguridad que cuando se hacen transacciones bancarias, es decir usar conexiones seguras y tener un software de seguridad o antivirus instalado en el dispositivo desde el que se efectúa la compra.
2. Antes de introducir datos bancarios en cualquier web es necesario verificar que cuenta con un certificado reconocido de seguridad. Para ello hay que constatar que en la barra superior del navegador, donde se coloca la URL, el «http://» se transforme en https:// (algunos navegadores lo señalan con el color verde o un candado cerrado). Esto quiere decir que los datos están siendo cifrados y, por la tanto, se encuentran protegidos.
3. En caso de realizar compras en un sitio que solicita información personal, como el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria, es recomendable verificar cuáles son sus políticas de privacidad y seguridad antes de proporcionar los datos. Si sus políticas de privacidad o seguridad no le convencen, mejor no realice la compra. Utilice portales de venta o sitios de empresas reconocidas por su venta on-line, no compre a cualquiera que ofrezca mediante correos electrónicos masivos.
4. Al momento de realizar la compra analice la oferta. Antes de cerrar la operación, verifique la existencia del producto en stock, tiempo de entrega, formas de devolución, servicio de garantía en el país. Controle los costos de envío e impuestos, éstos pueden hacer que el precio se eleve sensiblemente.
5. Es muy importante obtener los datos de la empresa a la que se está comprando. Conservar los datos enviados por correo electrónico y también la dirección de URL donde se realizó la compra. Se recomienda guardar los correos electrónicos enviados y recibidos, guardar las imágenes y los textos mostrados para publicitar el producto, hacer capturas de pantalla o imprimirlos. Además, siempre solicitar la factura de lo comprado y el remito de entrega.
6. Se aconseja nunca comprar en efectivo, con giros postales o a través de empresas de envío de dinero que no permitan verificar al vendedor. Siempre es mejor desconfiar en estos casos. Prefiera los sitios donde el pago se hace por medio de tarjetas de crédito, o empresas reconocidas que brindan servicios de pago seguro, que le permiten recuperar el dinero en caso de no recibir el producto o que éste no sea como estaba publicado. Además, si pagó con tarjeta de crédito recuerde que ésta le brinda la posibilidad de cuestionar el consumo dentro de los 30 días de recibido el resumen.
Se puede acceder a más información respecto del nuevo régimen de puerta a puerta para compras al exterior accediendo al siguiente sitio oficial: https://www.afip.gob.ar/genericos/documentos/manualComprasInternet.pdf
Entró en vigencia el sistema de envíos postales “puerta a puerta”…
La Administración Federal de Ingresos Públicos (Afip) informó que hoy entra en vigencia el nuevo sistema de envíos postales conocido como “puerta a puerta”.
En este marco, la dependencia fiscal habilitará la carga de “Envíos postales internacionales” en su página web, para que los contribuyentes completen los datos requeridos y puedan recibir su compra en su domicilio.
Para evacuar las dudas que puedan surgir con los trámites vinculados a compras al exterior, la Afip publicará el micrositio www.afip.gob.ar/puertaapuerta donde se podrá obtener la información necesaria para operar con el nuevo sistema.
La Afip precisó que de aquí en más, todas las notificaciones del correo oficial que lleguen al domicilio del comprador indicarán si el envío se entregará en dicho domicilio o bien se debe retirar en la sucursal.
En ambos casos, el comprador debe ingresar en la web de la Afip con Clave Fiscal –nivel de seguridad 3- al servicio Envío Postales internacionales.
Allí deberán ingresar el número de “tracking”, el valor de la operación y la descripción de los artículos y elegir la opción de servicio puerta a puerta o retiro en sucursal del correo.
Luego deberán generar el VEP cuando corresponda para el pago del impuesto.
Este procedimiento se aplicará también a quienes ya realizaron su compra y el pedido se encuentre en el correo.
En el caso del servicio puerta a puerta, ya sea por el correo oficial o a través de Courier, se deberá confirmar la recepción del producto dentro de los 30 días corridos a través de www.afip.gob.ar.
Las compras podrán llegar por Correo Argentino, hasta un máximo de 2 kilos y USD 200 por compra (los paquetes que excedan estos parámetros se deberán retirar el la sede del correo o la Aduana) o por Courier que contempla un límite de hasta 50 kilos, 1.000 dólares y 5 envíos anuales por persona (un máximo de 3 unidades iguales por envío).
En el caso del Correo Argentino, la cantidad de envíos es ilimitada pero se debe abonar una franquicia anual de 25 USD en la primera compra.
La compra de libros no requerirá realizar la “Declaración simplificada de Envíos Postales Internacionales” porque el correo lo enviará directamente por el sistema puerta a puerta.
El sistema puerta a puerta obligará a la industria local a competir con la importación hormiga, advierte un informe
El sistema de compras al exterior por Internet con entrega “puerta a puerta”, que comienza a regir hoy, hará que la industria nacional deba competir con la importación hormiga de productos importados con un precio 67% inferior en promedio, incluyendo la tasa de impuesto del 50%, advirtió la Confederación de la Mediana Empresa (Came).
La consultora de consumo masivo Focus Market, a cargo de Damián Di Pace, elaboró un informe sobre el puerta a puerta y recordó el alerta de la Came en relación con los precios bajos con que ingresarán los productos extranjeros en la importación hormiga.
Al enumerar una serie de alertas en relación con el sistema, el informe indica que se da en un contexto de caída de la actividad económica en el mercado interno, con una contracción de las ventas minoristas del 6,8 % en los primeros siete meses del año.
De acuerdo con la Came, la industria nacional debería competir contra la importación hormiga de productos importados con un precio 67 % inferior en promedio, incluyendo la tasa de impuesto del 50%.
En el caso de los productos chinos, se venden con Free Shipping (sin costo de envío), lo cual es una estrategia para lograr precios de dumping, es decir, por debajo del costo de comercialización real, lo que compite deslealmente con el mercado local, indicó el relevamiento.
En un listado, la consultora recordó las principales características del sistema que indica que en caso de importar un paquete no podrá superar los 50 kilos de peso, no podrá estar valuado en más de US$ 1.000 y no podrá contener más de tres unidades de la misma especie para el caso de los couriers.
Para el caso del Correo Argentino, el paquete debe pesar dos kilos o menos y tener un valor de hasta U$S 200. Para el caso de los couriers se podrán recibir hasta cinco entregas al año por persona, y para el caso del Correo Argentino no tiene limite la cantidad de envíos.
Para los couriers no se aplica el 50% de la tasa de impuesto, ya que el tributo a cobrar dependerá de la posición arancelaria del bien, que contempla el origen y las características.
Una vez efectuado el pago, el comprador podrá recibir el envío en su domicilio y deberá notificar electrónicamente su recepción a la Afip. El trámite deberá ser realizado dentro de los 30 días corridos de la recepción en la web de la entidad y el comprador no podrá volver a recibir otros pedidos hasta tanto no cumpla con este requisito.
