Conseguir turno en Anses, una odisea

Por Franco Albornoz

Un calvario. Eso es lo que padecen cientos de personas que a diario desean realizar trámites y recibir asesoramiento sobre las prestaciones que brinda la Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses).

Lo que sucede es que la línea habilitada para consultas y turnos, el 130, está ocupada de forma permanente; al igual que la página de Internet, que si bien tiene mucha información hay quienes tienen inconvenientes para obtener su turno por esta vía.

Es por eso que, en la sede de Rioja y Sarmiento, confluyen aquellos que ya tienen números asignados, con otros tantos desorientados que buscan información. Lo que genera un verdadero caos.

“Es casi imposible sacar turnos online. No es la primera vez que tengo problemas. La página se cae todo el tiempo. Para gestionar la ayuda por embarazo me tuve que ir hasta Villa Constitución”, expresó Carolina, de 24 años, quien en este caso, esperaba tramitar con éxito la Asignación Universal por Hijo.

En coincidencia, Florencia detalló: «Empecé a cobrar el Progresar (Programa de Respaldo a Estudiantes) hace dos años y nunca tuve ningún problema. Dos meses atrás me lo sacaron, y nadie me explicó el motivo. Después de mucho insistir me pude comunicar por teléfono, y me dijeron que tenía que volver a hacer todo de nuevo. Es muy complicado obtener un turno», indicó la joven.

“Estoy buscando trabajo porque lo necesito para bancarme los estudios. Perder toda la mañana por algo así no me rinde”, agregó.

La falta de respuestas, hace que mucha gente deba ir a las oficinas en varias oportunidades. Miriam, una jubilada de 72 años, manifestó su enojo por la prolongada demora, situación que ya vivió en otras ocasiones.

“Hace 3 años que estoy buscando, sin éxito, que me paguen la pensión que me corresponde por mi marido. Nadie te da respuestas», explicó.

“Te reciben de mala manera, y encima no te dan ningún tipo de solución. Si esto sigue así voy a iniciar acciones legales”, se quejó la mujer.

Puede suceder, además, que al solicitar un turno por Internet la página informe que el número de Cuil o Cuit no esté registrado en Anses.

Como consecuencia de estos inconvenientes, muchas personas imposibilitadas de realizar los trámites por sus propios medios, deben contratar a un gestor o un apoderado legal con los costos que eso conlleva, que, en el caso de jubilaciones y pensiones, ronda el equivalente a 2 haberes.

Jubilados y Ganancias

En los últimos meses se multiplicaron los reclamos y amparos judiciales de jubilados por descuentos injustificados en relación al impuesto a las Ganancias. No es una novedad que los haberes jubilatorios están alcanzados por el gravamen.

Por el contrario, el reclamo para que queden fuera de la órbita del tributo lleva varios años de discusión en los tribunales y hay posturas fuertemente enfrentadas.

Las demoras, y litigios previsionales de larga data, son un aspecto clave para entender la problemática de los jubilados que, al percibir todo el ajuste en un solo período, no pueden escapar de una retención de Ganancias a la hora de cobrar la sentencia.

“Tengo el caso de un hombre que le demoró dos años y medio en salir la jubilación. A la hora de cobrar el monto alcanzó los 450 mil pesos, y obviamente le descontaron Ganancias. Si hubiesen resuelto la situación en tiempo y forma no tendría que haber sufrido ningún tipo de descuento. Judicialmente es reclamable, pero nuevamente tenemos que llegar a esa instancia”, expresó la especialista en Derecho Previsional, Analía Cerutti.