Pagar multas, deudas o tasas, votar proyectos del presupuesto participativo, aportar ideas de gestión, habilitar un comercio o denunciar un auto mal estacionado son algunos de los más de 300 trámites y acciones que pueden realizarse online, en tiempo real, en el Centro Integrado de Operaciones de Rosario, la principal aplicación de ciudad inteligente de la Cuna de la Bandera.
Este Centro es el resultado de 30 años de trabajo y de una evolución en la que «lo que antes se llamaba ‘gobierno electrónico’ hoy se llama ‘gobierno abierto’ y lo que era ‘ciudad digital’ hoy es ‘ciudad inteligente’”, afirmó la directora general de Informática de la Municipalidad de Rosario, Patricia Giardini, para quien las ciudades inteligentes buscan “mejorar la calidad de vida de la gente”.
La especialista, que participó de la conferencia sobre “Ciudades Inteligentes y relación con Cloud Computing y Big Data” que se desarrolló en la Facultad de Informática de La Plata, afirmó en declaraciones a Télam que “la tecnología se aplica con fines prácticos a las ciudades y se obtienen muchos resultados a partir de eso”.
“Ciudades Inteligentes son las que invierten en educación, en aspectos sociales, la que cuidan al medio ambiente, las que permiten la participación de la ciudadanía, el mejor aprovechamiento del tiempo de los ciudadanos y el uso de las tecnologías de la comunicación”, explicó.
Rosario tiene una red pública de conectividad propia de 150 kilómetros de fibra óptica, y “montamos aplicaciones sobre esa red, como por ejemplo conectar las reparticiones municipales entre sí, bicicleteros públicos, cámaras de seguridad, paneles solares, sensores para el control de tránsito y semáforos inteligentes”, precisó la funcionaria.
Al Centro Integrado, recordó, se llegó tras una asesoría gratuita iniciada en 2012 con la gigante IBM, que sugirió unir los tres centros de monitoreo que existían hasta entonces.
«Desde ese único punto se captan las llamadas de las personas a la línea gratuita 147 y se pueden tomar acciones. Si hacés un reclamo en el Sistema Único de Atención porque alguien estacionó sobre tu cochera, se deriva en tiempo real al área que corresponde para que un inspector de tránsito vaya a arreglar el problema. O cuando las cámaras detectan hechos de inseguridad, avisan al 911 para que vaya la Policía provincial», graficó Giardini.
«Todo esto busca mejorar la calidad de vida de la gente. Nosotros hacemos muchos desarrollos para simplificar los trámites que realizan los ciudadanos. Lo que antes hacías yendo a un centro municipal o a una oficina de atención al público, ahora se puede hacer desde la nube de Internet sin moverte de tu casa o desde tu celular», ejemplificó.
La funcionaria dijo que en esa ciudad santafesina se pueden efectuar actualmente 300 trámites online: «consulta y pago de multas, de deudas, de tasas municipales, dar el cierre de un negocio o habilitar un comercio» y agregó que «el portal de datos abiertos, creado para lograr transparencia, cuenta con iniciativas como ‘Rosario Participa’ a través del cual se votan en línea proyectos del presupuesto participativo, se pueden aportar ideas, desafíos y proyectos”.
Además, contó que hay aplicaciones para descargar, entre las que se encuentran «Cómo llego», una plataforma a través de la cual se le indica a los ciudadanos cómo llegar a determinado lugar en colectivo: «te plantás en un mapa, picás en el lugar, decís a dónde querés ir y te aparecen las líneas que van a ese lugar», explicó.
En ese sentido, contó que otra aplicación denominada «Cuándo llega», que detalla la frecuencia de los colectivos, «en 8 años ya tuvo 10 millones de consultas”.
«En lo que va del año, hubo 5.200.000 consultas al portal de trámites y 480.000 llamadas a la línea 147 (6 mil solicitudes diarias, el 90% son consultas y el 10% reclamos)», destacó y amplió: «También hay aplicaciones referidas al uso de bicicletas públicas, que te indican antes de llegar si hay disponibilidad en los bicicleteros o si hay rodados disponibles».
Manifestó luego que “hay aplicaciones de uso generales, para ver obras que hay en un museo, educarte sobre violencia de género y otros temas muy diversos relacionadas a cuestiones de convivencia, turismo o agenda cultural”.
