El 54 por ciento de los argentinos está dispuesto a intercambiar sus datos online, según lo reveló un estudio sobre las actitudes de los consumidores en torno a su privacidad.
Se trata del primer estudio llamado «Privacidad global de datos: lo que el consumidor realmente piensa», encargado por la Global Alliance of Data Driven Marketing Associations (GDMA por sus siglas en inglés) junto con Amdia, entidad que agrupa a empresas y ONG´s que utilizan y apoyan las técnicas multicanal del data driven marketing.
El trabajo demostró un nivel sorprendente de similitud entre los diversos países participantes ya que la mayoría de las personas (51%) en los 10 mercados (incluido Argentina) de cuatro continentes encuestados son «pragmáticos», es decir que decidirán si comparten su información personal caso por caso, dependiendo de los beneficios.
La segmentación se realizó categorizando a los consumidores según sus actitudes sobre la privacidad online y el intercambio de datos, y así se conformaron tres categorías.
1- Pragmáticos: aquellos que decidirán caso por caso si compartir sus datos.
2- Fundamentalistas: aquellos que no están dispuestos a proveer información personal, aún a cambio de beneficios.
3- No Preocupados: aquellos que no están preocupados por la colección y uso de sus datos personales.
En el caso de Argentina, el estudio demostró que el 54% de los argentinos son Pragmáticos con respecto a sus datos, dispuestos a intercambiar cantidades razonables de datos en cambio por beneficios ofrecidos.
Pocos argentinos se muestran nada predispuestos a intercambiar datos personales: según el análisis solamente 16% de los argentinos son Fundamentalistas con respecto a sus datos.
Sin embargo, la preocupación general con respecto a la privacidad online es alto en Argentina: 72% se preocupa por su privacidad, calificando su nivel de preocupación entre 7 y 10 en una escala de 1-10.
Hay señales de que las preocupaciones sobre la privacidad de los datos está menguando: un poco más de un tercio declara que se siente más cómodo con respecto a compartir sus datos ahora que en el pasado.
La confianza es clave a la hora de compartir: 40% de los consumidores califican tanto la confianza en la organización como la recepción de productos/servicios gratis entre los tres criterios que más facilitarían su intercambio de información personal con empresas.
Una minoría de los argentinos desconfía fuertemente en que organizaciones tengan su información personal: por ejemplo, solamente 20% confía en los comercios minoristas para tener sus datos personales.
El 72% de los consumidores se perciben a si mismos como más conscientes de como se coleccionan y como se usan sus datos, mientras que el 65% prevé que necesitará intercambiar datos personales para recibir los beneficios que desee, como puede ser la personalización o descuentos.
Los consumidores locales perciben un desequilibrio en el escenario actual del intercambio de datos.
El 78% de los que respondieron opinan que las empresas son las que más se benefician del intercambio de datos personales mientras que la mitad reconoce su derecho a saber quienes tienen sus datos y a solicitarlos.
La mayoría de los argentinos desearía tener más control sobre su información. El 38% de los consumidores piensa que proteger sus datos debería ser una responsabilidad compartida entre ellos mismos, el gobierno y las marcas/organizaciones, a su vez que otro tercio de los argentinos cree que ellos mismos deberían ser los últimos responsables.
