La nueva Google store física se encontrará ubicada en el barrio de Chelsea de la ciudad de Nueva York. Tiene como principal finalidad vender móviles Pixel, portátiles Pixelbook y la nueva gama de Nest y Fitbit y que se puedan probar con una experiencia «inmersiva».
El primer comercio físico de Google abrirá sus puertas este mismo 2021, a fines del mes de junio.
La idea de abrir una tienda física es para que los clientes puedan experimentar con el hardware y con los servicios que tienen para brindar.
Este local será parte del “campus urbano” que tiene allí la compañía, donde trabajan muchos de los más de 11.000 empleados de Google NYC.
En un comunicado explican la elección del lugar:
«Google ha estado en Nueva York durante los últimos 20 años y consideramos la tienda como una extensión natural de nuestro compromiso con la ciudad desde hace mucho tiempo.»
Otra de las funcionalidades que tendrá la tienda física, además de poder probar y comprar dispositivos en el lugar, es como espacio de retiro de productos, luego de que el cliente haya realizado una compra por la tienda virtual. En la tienda, los visitantes podrán experimentar el funcionamiento de los equipos de manera “inmersiva”, según informó la compañía en un comunicado. También se ofrecerán talleres prácticos durante todo el año para que los clientes puedan aprender cómo sacarle el máximo provecho a su producto.
“Tendremos expertos disponibles para ayudar a los visitantes a aprovechar al máximo su dispositivo, como solucionar un problema, reparar una pantalla de Pixel rota o ayudar con las instalaciones.”
Si bien la pandemia propició una mayor virtualización, lo cierto es que muchos clientes quieren primero experimentar los productos, probarlos, antes de adquirirlo. De ahí que la empresa haya decidido abrir las puerta de esta primera tienda minorista destinada a atender al cliente y que pueda investigar las diferentes opciones disponibles.
Además, desde Google informaron que mantendrán un control estricto de los protocolos sanitarios. Limpiarán los espacios varias veces al día y se requerirá el uso de mascarillas, respetar el distanciamiento social y realizar una adecuada higiene de manos. También habrá limitaciones en cuanto a la cantidad de personas que se atienden en la tienda.
