Con los avances de las tecnologías muchas de las compras que anteriormente se realizaban únicamente con concurrencia física y presencial al lugar elegido, hoy son reemplazadas por la modalidad del uso de Internet.

En ese contexto y de cara a las fiestas, Deloitee realizó un informe sobre los hábitos de compras en Navidad en Latinoamérica y reveló que en la Argentina, el 36 por ciento de los encuestados dijo que utiliza las redes sociales como parte del proceso para adquirir productos en las fiestas navideñas.

En cuanto a por qué utiliza las redes sociales para las compras de Navidad, el 31 por ciento mencionó que las usa para leer opiniones o recomendaciones sobre productos.

Un 30 por ciento aseguró que recurre a ellas para obtener ideas para regalar, mientras que un 27 por ciento de los encuestados dijo que las utiliza para conseguir precios más favorables. Asimismo, un 12 por ciento mencionó que usa las redes sociales para enviar comentarios y compartir enlaces de tienda y/o productos.

En resumen, la planificación de compras navideñas consiste en una investigación que realizan los consumidores en la búsqueda de las mejores opciones y los precios más favorables.

Para ello, utilizan principalmente el medio online, que les facilita buscar y comparar precios a la vez que les permite acceder a las opiniones de otros consumidores, así como también realizar recomendaciones sobre su propia experiencia.

Indudablemente, la comunicación emocional de las marcas permite que se profundice la conexión con ellas, así como también sirve para fidelizar a los clientes.