La aplicación de mensajería propietaria de Facebook, Whatsapp junto con la Organización Mundial de la Salud proporcionarán un chat automatizado para brindar información en tiempo real a todos los usuarios de la misma.
Para usar el servicio, los usuarios de WhatsApp pueden guardar el número ( +41 79 893 1892) en sus contactos telefónicos, luego enviar un mensaje de texto con la palabra ‘Hola’ en un mensaje de WhatsApp para comenzar. Posteriormente, el bot responderá a través de una serie de indicaciones, cubriendo consultas e información clave y disipando algunos de los rumores y la información errónea (fake news) sobre el brote que se ha propagado a través de aplicaciones sociales y de mensajería.
Según lo explicado por WhatsApp :
» El nuevo servicio, que es de uso gratuito, ha sido diseñado para responder preguntas del público sobre Coronavirus, y para proporcionar información rápida, confiable y oficial las 24 horas del día, en todo el mundo. Esto también servirá a los tomadores de decisiones del gobierno al proporcionar últimos números e informes de situación «.
WhatsApp también está en conversaciones con el NHS en el Reino Unido para crear una herramienta de chatbot similar, mientras que también está trabajando con el Gobierno de Singapur, el Ministerio de Salud de Israel, el Departamento de Salud de Sudáfrica y KOMINFO Indonesia para ayudar a informar a los ciudadanos en estos regiones.
Cabe recordar que WhatsApp dice tener 2 000 millones de usuarios en el mundo. El servicio de mensajería instantánea WhatsApp, propiedad de Facebook, anunció el 12 de febrero del 2020 que cuenta con 2 000 millones de usuarios activos en el mundo.
El nuevo bot de Alerta de Salud de la OMS se lanzará inicialmente en inglés, pero también estará disponible en árabe, chino, francés, ruso y español en las próximas semanas.
