La Empresa Provincial de la Energía (EPE) apostó a la innovación y renovó su página web para ampliar los servicios a los usuarios del servicio eléctrico.
Desde ahora, con un único registro de datos personales en www.epe.santafe.gov.ar, el nuevo sitio web permite a los usuarios realizar consultas e ingresar reclamos técnicos.
El nuevo medio permitirá a los interesados informarse sobre la situación de la red en general, ingresar un reclamo sobre sus suministros y confirmar la gestión en el acto, con la recepción de un mail. En ese correo electrónico se detalla el código asignado al reclamo y la información sobre la interrupción del suministro (motivo, tiempo estimado de reposición del servicio).
Para la gestión es prioridad contar con el número de cliente que se encuentra en la parte superior derecha de la factura.
Este sistema permite a usuarios registrados efectuar reclamos técnicos a través de cualquier dispositivo conectado a Internet (PC, notebook, tablet, teléfono móvil), sin la necesidad de ninguna aplicación adicional en los dispositivos desde los que se accede.
Además, permite efectuar un reclamo recibiendo la correspondiente respuesta en forma automática vía mail. La prioridad asignada es la misma que la gestión a través de las líneas telefónicas.
La nueva modalidad de gestión comienza a aplicarse en las ciudades de Rosario, Santo Tomé, Santa Fe y Rincón.
