Facebook lanzó por primera vez su función de Ayuda comunitaria en 2017, para brindar a los usuarios una forma de ofrecer asistencia, buscar ayuda y recibir ayuda a raíz de una crisis.
Desde entonces, la función se ha utilizado para conectar a los usuarios de la red social después de desastres naturales, accidentales y provocados por el hombre, como ataques terroristas o eventos climáticos, por ejemplo.
Hoy, Facebook está expandiendo la Ayuda comunitaria como parte de sus esfuerzos contra el Covid-19. El nuevo centro de ayuda comunitaria Covid-19 permitirá a las personas solicitar u ofrecer ayuda a las personas afectadas por el brote de coronavirus, así como donar a recaudadores de fondos sin fines de lucro.
Esta es la primera vez que Facebook lanza la Ayuda a la Comunidad a escala global (Community Hub). También es la primera vez que se usa para una pandemia de salud.
La función se lanzará primero en los EE. UU., Canadá, Francia, el Reino Unido y Australia, dice Facebook.
Una característica similar, el Mapa de ayuda, fue presentada recientemente por la red social competidora de Facebook Nextdoor, pero aún no se ha visto una adopción generalizada. En parte, eso se debe a que Nextdoor no está haciendo que la nueva adición sea tan obvia como podría: actualmente está dentro en la pestaña «Más», en lugar de ser un foco central en la aplicación. Además, el Mapa de ayuda simplemente permite que las personas se enumeren a sí mismas como capaces de ofrecer asistencia a alguien que lo necesita o que necesita ayuda.
Mientras tanto, el centro de ayuda comunitaria de Facebook se basa en los esfuerzos anteriores de Facebook, que conectaba múltiples herramientas en un solo lugar. La función de ayuda comunitaria Covid-19 se puede encontrar en el Centro de información Covid-19 existente de Facebook, que está en vivo en más de 30 países.
Lanzado a principios de marzo, el Centro de Información Covid-19 se encuentra hoy en la parte superior de las Noticias y conecta a los usuarios con información de salud autorizada de las autoridades sanitarias mundiales, junto con publicaciones de políticos, periodistas y otras figuras públicas.
Desde su debut, más de mil millones de usuarios han accedido a la información compartida por las autoridades sanitarias en el Centro de información y a través de las ventanas emergentes educativas en Facebook e Instagram, afirma la compañía. Más de 100 millones de personas hicieron clic para obtener más información de las fuentes directamente.
Antes del lanzamiento oficial de hoy, el Centro de Información Covid-19 probó la Ayuda de la Comunidad en ciudades selectas de los Estados Unidos. Allí, los usuarios locales han estado publicando solicitudes de ayuda, como las de un hospital que necesita máscaras o voluntarios para ayudar a distribuir alimentos. Otros compartieron la asistencia gratuita que se les ofrecía, como comidas gratuitas para los trabajadores jornalizados que ahora están sin trabajo o entrenamientos virtuales gratuitos para aquellos que pierden su rutina de gimnasia.
Esto ahora continúa a medida que se lanza Community Hub en los mercados admitidos. Sin embargo, ahora existirá como su propio destino, que incluye eventos para recaudar fondos. También incluirá categorías adicionales, como alimentos, suministros para bebés, artículos de tocador y apoyo comercial, este último que permite a las empresas locales pedir ayuda y responder a las ofertas de ayuda.
Facebook también aclara que los usuarios podrán publicar o comentar en respuesta a publicaciones sobre ofrecer asistencia, ya sea como un usuario individual o como una página de Facebook. Y tanto las personas como las páginas de Facebook podrán compartir publicaciones para que otros sepan lo que necesitan.
Además, el centro de ayuda comunitaria Covid-19 recaudará fondos mediante donaciones, hasta $ 10 millones. Si bien no está disponible hoy, Facebook pronto permitirá que las personas busquen y donen a recaudadores de fondos locales sin fines de lucro, según expresa.
Los desarrolladores de la compañía de Mark Zuckerberg relatan que el centro de ayuda comunitaria Covid-19 llegará a más países de todo el mundo en las próximas semanas, comenzando primero con países de mayor riesgo en Europa y Asia-Pacífico.
