En una entrevista concedida a 60 minutes, la ex empleada de Facebook Frances Haugen afirma cómo Facebook prioriza el contenido de odio para su beneficio y desvela información preocupante sobre los algoritmos de la red social.
Toda la información publicada en las últimas semanas por The Wall Street Journal sobre Facebook (Facebook Files) ha desatado una gran polémica en torno a cómo opera la compañía.
La ex Gerente de Producto en el Equipo de Integridad Civil en Facebook hasta mediados de 2021, Haugen afirma que en la empresa siempre tenían «conflictos de intereses entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para la propia Facebook». Sin embargo, siempre optaban por «sus propios intereses, como ganar más dinero».
Haugen también destacó, citando informes internos, que el algoritmo de la compañía (el que decide lo que aparece en el feed de cada usuario) tiende a mostrar Fake News y contenido relacionado con discursos de odio. Facebook, gracias a sus propias investigaciones, tiene conocimiento de ello, pero no hace nada para evitarlo porque resulta más beneficioso.
Durante la entrevista con 60 Minutos, Haugen afirma:
«Sus algoritmos muestran contenidos que inspiran odio, división y polarización porque es más fácil provocar ira en la gente que inspirar otras emociones. Facebook se ha dado cuenta de que si cambia de algoritmo para que sea más seguro la gente pasará menos tiempo en la página, hará clic en menos anuncios y, por tanto, generará menos ingresos.»
Además Haugen asegura que Facebook «no se molesta» en contratar a investigadores en otros países para combatir las noticias falsas escritas en otros idiomas, y que la compañía siempre ha actuado como si fuera «imposible ampliar estos equipos.»
Esto afecta directamente a toda América Latina y a nuestro país, Argentina, por la distribución de noticias falsas y que incitan al odio. Como argumenta Haugen, también diferentes partidos políticos europeos se mostraron en desacuerdo con el nuevo algoritmo. Estos, al parecer, obligaban a adoptar posiciones políticas más extremas para que la plataforma muestre su contenido.
Pese a los preocupantes datos, Facebook decidió disolver el departamento llamado «Integridad Cívica», de la cuál Frances Haugen era Gerente. Este se centraba en la lucha contra la desinformación sobre las elecciones de 2020, pero dejó de funcionar después de comprobar que transcurrieron con normalidad. Meses después, tras el conflicto en el Capitolio, la exempleada de Facebook desveló que algunos empleados mostraron su enfado a la compañía por permitir, en cierto modo, que la red social sirva como portal para coordinar el asalto al Capitolio.
La exempleada de la compañía ha trabajado en empresas como Pinterest o Google, sin embargo, asegura que lo que ha visto en Facebook ha sido «sustancialmente peor» que en otras empresas relacionadas con las redes sociales
