Con motivo del fin de semana largo, la cercanía con las vacaciones de verano y el registro de ocupación casi total en los distintos destinos turísticos resulta oportuno tener en cuenta algunas recomendaciones a la hora de viajar para evitar sorpresas al contratar o al llegar a destino.
Generalmente las contrataciones se realizan a través de sitios web, por lo tanto, la principal recomendación es corroborar que la página desde la cual se contratan los distintos servicios se realice desde una página que empiece con https://. Con esa simple
advertencia, sin ser expertos en informática, se puede verificar que el sitio es seguro. Es importante no ingresar a través de una publicidad ya que puede resultar engañosa o un sitio falso, con la posibilidad de ser víctima de una estafa y se utilice para acceder a
información de los consumidores como los datos de una tarjeta de crédito.
Entre los puntos más importantes a tener en cuenta al momento de contratar es investigar la página web, verificar el costo final del viaje en las distintas formas de pago. En definitiva la publicación completa. Es esencial leer los términos y condiciones, ver qué pasa en caso de cancelación, en caso de reprogramación. Si se trata de un viaje con bastante tiempo de anticipación y organización, se recomienda investigar previamente todo lo que tenga que ver con las tarifas, el destino, los costos, maneras de llegar, temporadas, empresas que ofrecen pasajes, comparación de precios de hospedajes.
Otra cuestión relativa a la información tiene que ver con el verificar la veracidad de la empresa, de la oferta publicada y del servicio ofrecido ya que si se realiza personalmente es más fácil, pero si se contrata por algún medio electrónico y a distancia, controlarlo es mucho más difícil y también más dudoso. Por lo tanto, es importante contactarse previamente, vía telefónica, al lugar de alojamiento para verificar la veracidad de la oferta y de la publicación en general o una vez que uno contrata un servicio o un alojamiento, también comunicarse con la empresa respectiva para verificar que haya una reserva a su nombre, para luego no llevarse una sorpresa al momento de llegar a destino.
Respecto a la compra de pasajes aéreos, que suelen liderar el ranking de consultas a la hora de emprender un viaje, hay que saber que todos los reclamos sobre reprogramación de los vuelos, cancelaciones, perdidas o deterioros de equipaje, deben hacerse ante la ANAC (Administración Nacional de Aviación Civil), a través de su página web. Pero, también es conveniente ante cualquier problema reclamar ante la empresa que ha realizado la venta del pasaje.
Es importante saber que luego de contratar cualquier servicio existe la posibilidad de arrepentimiento, en ese caso, hay 10 días para tomar aquella decisión, pero hay que tener en cuenta que esto aplica para aquellas empresas que estén radicadas en nuestro país
y que se ajusten a nuestra legislación. Buscamos en las páginas web el botón de arrepentimiento y de esa forma iniciamos el trámite para cancelar esa contratación. Entonces, es un buen consejo también chequear de antemano si esa pagina cuenta con el botón de arrepentimiento.
Otro punto neurálgico a la hora de viajar es el alojamiento, y aquí hay que prestar mayor atención. En el caso de alquilar un inmueble en la costa, o en cualquier otro destino, tomarse el tiempo necesario para leer el contrato, tratar la verificar la identidad del propietario. Lamentablemente todos los años hay estafas relacionadas a los alquileres de inmuebles, por ejemplo al llegar a destino encontrar que el inmueble no existe, u otra persona se había hecho pasar por el dueño, o la alquilaron varias veces a personas distintas. Lo ideal sería alquilar a alguien conocido, a una inmobiliaria, a un dueño especifico por recomendación de alguien que ya le haya alquilado, para de esta forma tratar de no ser presa de estos engaños.
Una vez en el inmueble, verificar que se encuentre en las condiciones establecidas en el contrato, que contenga todo aquello que esté enumerado, que todo funcione correctamente. Y en el caso de alquilar un auto, también verificar las condiciones antes de firmar el contrato, verificar la cédula verde (que debe ser entregada a quien alquila el vehículo) y el seguro y que ambos estén vigentes y al día.
Es de suma importancia, si se viaja en un vehículo particular, revisar la documentación antes de salir y que la misma no se encuentre vencida:
-licencia de conducir
-DNI
-póliza del seguro vigente
-cedula verde o azul
-oblea de la verificación técnica vehicular
-matafuegos
-balizas portátiles
Datos adicionales para tener en cuenta:
En cuanto a la información sobre los destinos turísticos de Argentina es muy recomendable acceder a la página web argentina.gob.ar que es super completa y nos brinda un montón de datos útiles a la hora de viajar. Por ejemplo hay una sección donde se puede consultar el pronóstico del tiempo o el estado de las rutas que tenemos pensado transitar.
También hay un programa muy interesante del Ministerio de Turismo y Deportes que se llama LA RUTA NATURAL (lo encontramos en la misma página), donde se puede ver cuáles son los destinos nacionales que se pueden elegir para conocer, que experiencias vivir en cada destino, cuales son los atractivos gastronómicos y culturales, entre mucha otra información.
En otra sección de la página se puede visualizar 0toda la información necesaria a tener en cuenta sobre el turismo para todas y todos. ¿Que significa esto? Existen dos complejos de hoteles accesibles para que todos puedan disfrutar del turismo. Uno se encuentra en Chapadmalal en la provincia de Buenos Aires y otro en Embalse Rio Tercero en Córdoba. El Ministerio de Turismo tiene a cargo la gestión de estas unidades y garantiza tarifas accesibles.
Esas tarifas incluyen pensión completa: desayuno, almuerzo y cena, pero hay que tener en cuenta que no incluye las bebidas, ni tampoco el traslado de las personas. Por ejemplo, la tarifa mas económica es de 900 pesos por día por persona, la cual se reduce al 50% en caso de que sea una persona con discapacidad o una persona que perciba un ingreso mensual menor o igual a dos salarios mínimos vitales y móviles, o un menor de edad que tenga entre 2 y 9 años.
Para consultas o denuncias:
Lunes, Martes y jueves de 9 a 12
Oficina de Asesoría al Consumidor
Corrientes 450 3ºP
Vías de comunicación:
Mail: unionusuariosyconsumidores@gmail.com
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