Todos los días nos enfrentamos en la vía pública a distintas situaciones de la vida cotidiana que necesitan atención del Estado. Esto lleva a los usuarios a preguntarse dónde y cómo realizar dichos reclamos.
En la entrega de este jueves de Consumidores en acción dialogamos con el director ejecutivo del Centro Integrado de Operaciones Rosario (Cior), que funciona en una unidad que centraliza todos los reclamos de los ciudadanos, relacionados con el espacio público, a través de la línea 147, pero también recepta denuncias en sus redes sociales. Además cuenta con una aplicación que se puede descargar en el celular, que se denomina Rosario responde, donde se puede realizar el seguimiento del reclamo desde el inicio hasta su resolución.
Para brindar detalles precisos de su funcionamiento, cómo realizar una denuncia, los requisitos esenciales que se necesitan a la hora de realizar un reclamo y todo el proceso e intervenciones que se realizan desde dicho organismo, contamos con la presencia de Pedro Zizzamia, director ejecutivo del Cior.
El funcionario municipal destacó que la línea 147 no sólo tiene como finalidad reclamos relacionados al servicio de transporte público, sino a una variedad de reclamos que van desde un bache mal señalizado, hasta el pedido de poda de un árbol. Zizzamia destacó la importancia de que .los ciudadanos se comuniquen al 147, porque es una manera de mejorar el servicio a los vecinos y mejorar la seguridad pública.
El Cior funciona de forma coordinada con la Central 911, ya que cuenta con casi 200 cámaras distribuidas en distintos puntos de la ciudad con el fin mejorar la calidad de vida de los vecinos. Es así que monitorean el funcionamiento de taxis y colectivos para ofrecer información en la aplicación ¿Cuándo llega? y ¿Cómo llego?, que son muy consultadas por los usuarios del transporte público.
Además de la línea 147, existen los canales de las redes sociales para realizar las denuncias, bajando la aplicación Rosario Responde, en Twitter @RosarioResponde, además para acceder a la información que emite el Cior puede ingresar a la misma red social del pajarito a la cuenta @cior_rosario.
Para consultas o denuncias:
Oficina de Asesoría al Consumidor
Corrientes 450 3ºP
Martes y jueves de 9 a 12
Vías de comunicación:
Mail: unionusuariosyconsumidores@gmail.com
Facebook: La Unión Rosario
